Términos, Reembolsos y Privacidad

1. Quiénes somos

Apostille Priority Inc ("Apostille Priority", "nosotros") es un servicio privado de procesamiento de documentos con sede en Florida, EE. UU. No somos una agencia gubernamental ni un bufete de abogados, y no brindamos asesoría legal. Las apostillas las emite la autoridad gubernamental competente, no nosotros.

2. Nuestro servicio

Preparamos, presentamos y gestionamos solicitudes de apostilla ante el Estado de Florida en su nombre, y ofrecemos servicios relacionados como revisión de documentos, apoyo notarial y traducción. El alcance de cada pedido se describe al pagar y en su confirmación de pedido.

3. Pedidos y pagos

Los precios, tarifas gubernamentales, opciones de envío y descuentos aplicables se detallan antes de pagar. El pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de su tarjeta. Todos los pedidos están sujetos a nuestra Política de Reembolsos y Plazos, que forma parte de estos términos.

4. Sus responsabilidades

Usted es responsable de proporcionar información exacta y completa y de enviar los documentos correctos. Cuando ofrecemos una revisión gratuita de documentos, es una ayuda basada en nuestra experiencia — la determinación final sobre si un documento califica corresponde a la autoridad gubernamental aplicable.

5. Tiempos de procesamiento

Los tiempos de procesamiento anunciados son estimaciones, no incluyen el tiempo de envío y dependen de la operación normal del gobierno. Vea la Política de Reembolsos y Plazos para más detalles.

6. Sin garantía de aceptación

No garantizamos que un gobierno extranjero, institución u otro destinatario acepte un documento después de emitida la apostilla, ni garantizamos la aprobación de un documento por parte de la autoridad emisora.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Apostille Priority por cualquier reclamo derivado de un pedido se limita al monto que usted nos pagó por ese pedido. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por demoras o fallas causadas por autoridades gubernamentales, transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web pertenece a Apostille Priority Inc y no puede copiarse ni reutilizarse sin permiso.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Florida.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; la versión publicada en esta página aplica a los nuevos pedidos. ¿Preguntas? Escriba a info@apostillepriority.com o llame o escriba por WhatsApp al +1 305-731-5741.

11. Aceptación

Al usar este sitio web o realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio y la Política de Reembolsos y Plazos.

1. Cancelación antes del envío

Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo solo si la solicitud de cancelación se recibe dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de que cualquier documento haya sido enviado o entregado a Apostille Priority.

Una vez que los documentos han sido enviados a Apostille Priority — ya sea con nuestra etiqueta de envío prepagada o por cualquier otro medio — el pedido no puede cancelarse ni reembolsarse.

Las etiquetas de envío prepagadas compradas a través de Apostille Priority no son reembolsables una vez emitidas, ya que se compran de inmediato al transportista.

2. Documentos inválidos o rechazados

Si no se puede obtener la apostilla porque el documento presentado está incompleto, contiene errores, fue notariado incorrectamente, no califica para el servicio de apostilla, o el cliente no siguió las instrucciones proporcionadas, no se emitirá ningún reembolso.

Como cortesía, si el cliente corrige el problema y vuelve a presentar el mismo documento, Apostille Priority reducirá la tarifa del primer documento de $199 a $99. Los documentos adicionales se cobran a la tarifa estándar aplicable. Este descuento de cortesía aplica únicamente a la versión corregida del documento original.

3. Errores de Apostille Priority

Si un servicio no puede completarse únicamente por un error de Apostille Priority, primero haremos todo esfuerzo razonable por corregir el problema sin costo adicional. Si el problema no puede corregirse, se otorgará un reembolso completo.

4. Revisión de documentos

Revisamos los documentos con base en nuestra experiencia y nuestro conocimiento de los requisitos vigentes de apostilla en Florida. Sin embargo, Apostille Priority no establece los requisitos legales del servicio de apostilla. La determinación final sobre si un documento califica corresponde exclusivamente al Departamento de Estado de Florida o a la autoridad gubernamental correspondiente.

5. Aprobación gubernamental

Apostille Priority es un servicio privado de procesamiento de documentos y no es una agencia gubernamental. La decisión de aprobar, rechazar, demorar, suspender o procesar cualquier documento corresponde exclusivamente a la autoridad gubernamental aplicable. No podemos garantizar que un documento sea aprobado para apostilla.

6. Tiempos de procesamiento

El tiempo de procesamiento anunciado es el tiempo estimado para obtener la apostilla después de recibir todos los documentos requeridos y el pago. El procesamiento comienza el siguiente día hábil después de recibir todos los documentos requeridos. En condiciones normales de operación gubernamental, la mayoría de las apostillas de Florida se completan en 1–2 días hábiles desde el inicio del procesamiento.

Los tiempos de procesamiento son solo estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras: cierres de oficinas gubernamentales, días festivos, fallas técnicas, interrupciones de sistemas, escasez de personal, clima severo, incidentes de seguridad, desastres naturales y otras demoras gubernamentales imprevistas. Apostille Priority no es responsable por demoras derivadas de dichas circunstancias.

7. Aceptación por autoridades extranjeras

La apostilla certifica la autenticidad de una firma o sello oficial conforme al Convenio de La Haya. Apostille Priority no garantiza que un gobierno extranjero, tribunal, universidad, embajada, consulado, banco, autoridad migratoria, empleador o cualquier otra institución receptora acepte un documento después de emitida la apostilla.

8. Envíos

Nuestro compromiso es obtener la apostilla dentro del plazo de procesamiento seleccionado en condiciones normales de operación gubernamental. No somos responsables por demoras, pérdida, daño, robo o entrega incorrecta causados por USPS, FedEx, UPS, DHL, cualquier otro transportista, o cualquier agencia gubernamental o sala de correo. Cualquier reclamo por un envío perdido o dañado debe presentarse directamente al transportista.

9. Documentos no recibidos

El cliente es responsable de enviar todos los documentos requeridos con prontitud después de realizar el pedido. Si Apostille Priority no recibe los documentos requeridos dentro de los 45 días calendario posteriores a la fecha del pedido, el pedido se cancelará automáticamente sin aviso adicional. Debido a que los recursos administrativos ya fueron reservados, no se emitirá reembolso por pedidos cancelados por no presentar los documentos dentro del plazo de 45 días. Si el cliente desea continuar después de la cancelación, deberá realizar un nuevo pedido al precio vigente.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de que toda la información proporcionada a Apostille Priority sea exacta y completa, incluyendo direcciones de envío, información de contacto, selección de documentos e instrucciones especiales. Apostille Priority no es responsable por demoras, costos adicionales o procesamiento fallido derivados de información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.

11. Preguntas o circunstancias especiales

Cada situación es única. Si tiene preguntas sobre su pedido o surge una circunstancia inesperada, contáctenos antes de asumir que su pedido no puede completarse — estamos comprometidos a brindar asistencia justa y personalizada siempre que sea posible.

12. Aceptación de estos términos

Al realizar un pedido con Apostille Priority, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Plazos.

1. Qué recopilamos

Cuando realiza un pedido, solicita una revisión gratuita de documentos o nos contacta, recopilamos la información que usted proporciona: su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, detalles del pedido y los documentos o imágenes de documentos que nos envía para procesar o revisar.

2. Cómo la usamos

Usamos su información únicamente para prestar nuestros servicios: revisar y procesar sus documentos, comunicarnos con usted sobre su pedido, coordinar el envío, procesar el pago y enviar los correos que usted solicita (como confirmaciones de pedido o un código de bienvenida). No vendemos su información personal.

3. Con quién la compartimos

Compartimos información solo cuando es necesario para completar su pedido: con nuestros proveedores de pagos y formularios para procesar el pago, con los transportistas para entregar sus documentos, y con el Departamento de Estado de Florida u otra autoridad competente para obtener su apostilla. Estos proveedores manejan sus datos bajo sus propios términos de privacidad y seguridad.

4. Sus documentos

Los documentos que nos envía se usan únicamente para realizar el servicio que usted contrató. Los documentos físicos se le devuelven como parte de su pedido. Los registros del pedido y las comunicaciones relacionadas pueden conservarse según lo requieran fines legales, contables y de resolución de disputas.

5. Datos de pago

Los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago. No almacenamos el número completo de su tarjeta en nuestros sistemas.

6. Correo electrónico

Si se une a nuestra lista de correo, le enviamos el código que solicitó y correos ocasionales del servicio. Puede darse de baja en cualquier momento.

7. Sus derechos

Puede preguntarnos en cualquier momento qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de información que no estemos legalmente obligados a conservar. Contáctenos y le responderemos.

8. Contacto